Démarches Enedis : reprendre votre dossier si l’installateur fait défaut

Vous pouvez prendre en main les démarches Enedis de votre installation solaire, même si votre installateur ne s’en occupe plus. La première étape consiste à retrouver le dossier existant et à identifier les pièces manquantes. Vous n’avez pas à recommencer le chantier ni à signer des documents techniques à la place de l’entreprise.

Ce guide concerne une installation réalisée par un professionnel, raccordée au réseau Enedis, jusqu’à 36 kVA. Dans une commune desservie par un autre gestionnaire, utilisez son parcours. Sources vérifiées le 26 octobre 2026.

Votre parcours en cinq étapes

1. Retrouver votre dossier et votre numéro de compteur.
2. Vérifier le mode d’injection demandé.
3. Réunir les bons justificatifs.
4. Compléter la demande et suivre la mise en service.
5. Finaliser séparément le contrat de vente, si vous vendez.

1. Retrouver votre dossier avant d’en créer un autre

Ouvrez Enedis Connect, le portail de raccordement. Si vous n’avez pas de compte, utilisez son parcours de création puis validez votre adresse électronique selon les indications reçues. Le compte de suivi Linky et un accès à ses données ne constituent pas une demande de raccordement.

Rassemblez les courriels Enedis, le devis signé, le mandat éventuel et votre facture d’électricité. Si le professionnel avait commencé les démarches, demandez à Enedis de retrouver la référence avec votre identité, l’adresse du chantier et le PRM. Demandez comment reprendre le suivi et actualiser le mandat. Ne demandez pas l’annulation du raccordement simplement pour changer d’interlocuteur. Faites confirmer les conséquences sur la date de demande complète et les droits associés avant toute nouvelle demande.

Le PRM, où le trouver ? C’est le numéro à 14 chiffres indiqué sur votre facture. Sur Linky, faites défiler l’écran avec la touche « + » jusqu’au numéro de PRM. Ce n’est ni le numéro de série du compteur ni un code d’autorisation pour consulter les consommations. Aide officielle Enedis.

2. Choisir ce que devient l’électricité non consommée

• Vous vendez le surplus : indiquez l’autoconsommation avec injection du surplus et le dispositif d’achat demandé.
• Vous vendez toute la production : le dossier relève de l’injection totale.
• Vous n’injectez rien : utilisez le parcours d’autoconsommation sans injection et la CACSI. L’absence de vente ne signifie pas automatiquement absence d’injection.

La déclaration reste obligatoire en autoconsommation totale. Une batterie ne dispense pas, à elle seule, de respecter l’engagement de non-injection. Déclaration et CACSI : explications Enedis.

3. « Certificat installateur » : de quel document parle-t-on ?

• La qualification de l’entreprise établit sa qualification pour les travaux concernés. Demandez le certificat correspondant à l’entreprise, à son activité et à la période du chantier. Il intervient dans les conditions d’accès aux aides et à l’achat réglementé.
• L’attestation de conformité visée par CONSUEL concerne la sécurité électrique. Un devis, une qualification ou une fiche d’onduleur ne la remplacent pas.
• L’attestation sur l’honneur de l’installateur pour EDF OA est une pièce distincte du dossier d’achat. Utilisez le modèle correspondant à votre dossier.
• Le certificat de conformité de l’onduleur concerne l’équipement. Conservez celui de la référence réellement posée, lorsqu’il est demandé.

Préparez également l’autorisation d’urbanisme applicable, les plans demandés, la liste du matériel et le mandat si un tiers intervient. La liste exacte dépend du projet : suivez celle de votre dossier. Formulaire Enedis et explication des pièces.

Deux puissances à ne pas confondre : les kWc correspondent aux panneaux ; les kVA de raccordement concernent la puissance déclarée au réseau. Recopiez les valeurs techniques vérifiées, pas seulement le chiffre commercial du devis.

4. Compléter le dossier et obtenir la mise en service

Déposez les pièces demandées, répondez aux demandes de complément et conservez les accusés de réception. Examinez l’offre éventuelle de raccordement, les travaux requis et les documents contractuels à signer. Après les travaux, faites confirmer la disponibilité du visa CONSUEL et les conditions de mise en service. Un dossier envoyé ou un compteur Linky déjà présent ne vaut pas confirmation de mise en service de la production. Parcours officiel de raccordement.

5. Si vous vendez : terminer aussi le dossier EDF OA

Le raccordement et le contrat d’achat sont deux suivis distincts. Dans votre espace producteur EDF OA, complétez les éléments demandés et les signatures. Pour l’attestation installateur, téléchargez le modèle de votre espace et faites remplir le volet professionnel par l’entreprise. Conservez les originaux et une copie numérique. Pièces et signatures expliquées par EDF OA.

L’installateur a disparu ou ne répond plus : reprendre dans le bon ordre

1. Faites l’inventaire : dossier Enedis, statut de mise en service, qualification, visa CONSUEL, attestation EDF OA. Pour chaque pièce, notez « obtenue », « manquante » ou « statut à vérifier ».
2. Reprenez le suivi administratif avec Enedis : demandez l’état précis du dossier et la procédure de changement d’interlocuteur. Conservez vos demandes écrites.
3. Si le visa CONSUEL manque : suivez notre guide CONSUEL après une installation professionnelle. Ne signez pas comme auteur des travaux.
4. Si l’attestation installateur EDF OA manque : EDF OA prévoit, pour les demandes de raccordement antérieures au 28 mars 2025, un contrôle par un organisme agréé en cas de carence de l’installateur, avec une attestation de substitution. Pour une demande plus récente, faites confirmer par écrit la procédure applicable à votre contrat avant de commander un contrôle. Cette substitution ne remplace pas automatiquement le visa CONSUEL.

Le parcours de substitution et les liens vers les organismes figurent dans la rubrique EDF OA « l’entreprise de votre installateur n’existe plus ».

Un message simple pour débloquer la prochaine étape

Je suis le producteur de l’installation située à [adresse], PRM [14 chiffres], dossier [référence si connue]. Mon installateur ne suit plus les démarches. Je souhaite reprendre le suivi sans annuler la demande existante. Pouvez-vous me confirmer son état, les pièces manquantes et la procédure pour actualiser le mandat et les coordonnées de contact ?

Envoyez ces informations uniquement à l’organisme concerné. Sur un forum public, masquez votre PRM, votre adresse et vos documents personnels.

Si vous soupçonnez une pratique commerciale trompeuse, conservez les preuves et utilisez SignalConso. Ce signalement ne régularise pas le raccordement : poursuivez les deux démarches séparément.

Votre objectif : obtenir, à chaque étape, une réponse écrite sur la prochaine pièce ou action attendue. Vous pouvez piloter ce parcours vous-même ; les engagements techniques restent ceux des professionnels compétents.