Définition
La garantie produit annoncée pour un panneau, un onduleur ou une batterie désigne généralement une garantie commerciale portant sur les défauts définis par son contrat. Sa durée ne suffit pas à décrire la protection réelle : il faut aussi identifier le garant, les exclusions et les frais pris en charge.
En pratique
À distinguer de la garantie de puissance
Une garantie de puissance d’un panneau porte sur un niveau minimal de performance après un certain temps, selon une méthode prévue au contrat. Elle ne promet ni un nombre de kWh annuel ni la prise en charge de toutes les pannes. Un même module peut donc afficher deux durées de garantie différentes.
Les questions utiles avant de signer
Qui reçoit la demande : vendeur, installateur ou fabricant ? Le diagnostic, le transport, la dépose et la repose sont-ils couverts ? Le contrat prévoit-il réparation, remplacement ou indemnisation ? Une inscription du produit, un entretien ou certaines conditions d’installation sont-ils exigés ? Demandez le document complet plutôt qu’un simple logo « garanti 30 ans ».
Les garanties ne se remplacent pas
Une garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables ; elle ne les efface pas. La responsabilité liée aux travaux et, selon les cas, l’assurance décennale relèvent encore d’un autre cadre. Conservez facture, références, numéros de série, contrat et dossier de pose.
À retenir : la durée attire l’œil ; l’étendue de la couverture et les modalités de recours font la différence.
Pour continuer : Garantie de puissance · Garantie décennale · Santé de la batterie.